Dalam rangka meningkatkan layanan kesehatan khususnya dalam upaya meningkatkan kepuasan pasien dan keluarganya atas layanan rumah sakit, Asosiasi Rumah Sakit Swasta Seluruh Indonesia (ARSSI) menyelenggarakan acara bincang sore mengenai penanganan keluhan di rumah sakit tanggal 12 Juni 2009. ”Keluhan yang disampaikan pasien atau keluarganya adalah masukan yang amat berharga bagi pihak rumah sakit dalam upaya meningkatkan layanannya. Diharapkan acara ini dapat menambah wawasan dunia rumah sakit didalam mengelola masukan, saran maupun keluhan dari pasien”, kata Ketua ARSSI, Dr. Mus Aida, MARS yang juga menjabat sebagai Customer Relation & Corporate Coomunication Manager RS Pondok Indah.
